这一系列视频 内容基于对马士基航运公司全球学习发展部经理 Cary Bailey-Findley的采访，介绍了麦古利开发并成功实施的客户服务项目。
这些视频将向您介绍该项目的制定和实施方式以及马士基航运公司的业绩。
介绍项目
推动决定 – 为什么马士基航运公司决定培养他们的客户服务人员
项目目标 – 该项目的目标
项目管理 – 该项目是如何推出的
成功的关键 – 该项目是如何推出的
个人参与 – 个人参与项目的重要性
第1步 分析
第2步 咨询
第3步 培训
第4步 执行
第5步 巩固
关键成果 – 该项目的好处
员工之间的行为变化
客户评论 – 马士基的顾客说了什么
类似的情况 – 如果你处于类似的情况，要考虑的事情
给他人的建议
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