在竞争日益激烈的市场中，销售人员正面临着各种严峻的挑战：可能是一场艰苦的价格谈判、或者需要开发竞争对手的忠实客户、抑或是当前距离完成目标有巨大差距… 这些都将对销售人员的心态产生负面影响。如果不能及时调整，
● 将阻碍与客户进行高效的沟通；
● 中期将影响销售业绩的达成；
● 而长期可能危害个人身心健康。
本课程将揭示形成心理压力的内在原因，并通过行之有效的“4C流程”帮助销售人员及时地舒缓情绪、调整个人状态，为后续行动奠定重要的心理基础。
内容大纲
▪ 何谓销售抗压力
1.心理压力形成的因素及后果
2.“META模型” – 如何管控和调整负面心态
3.“4C抗压流程”简介
▪ Commitment明确目标
1.设定目标对心态的影响
2.“SMART”原则 – 正向而非反向的目标设定
3.将挑战的场景形象化
▪ Confidence 强化自信
1.“信念圈” – 不断重复的意义
2.专注在工作中的正面因素
3.发现己方的强项
▪ Control 掌控自我
1.在压力中快速调整情绪
2.从封闭心态走向开放心态
3.为销售中的挑战情形做准备
▪ Challenge应对挑战
1.专注在可影响领域
2.“S-D-S-L”流程 – 保持开放心态的技巧
3.从挑战中学习和发展
针对对象
- 一线销售人员、销售管理层、客服人员
收益
※ 理解何谓抗压力以及其对业绩和健康的影响
※ 如何管控情绪和自身抗压力从而应对各种极端情形
※ 向专业运动员学习有效的抗压技巧并将之应用在业务活动中
※ 为传递负面信息（例如价格调整）进行必要的心态调整