销售实战技巧

本内容将着重培养销售人员在销售过程中与客户互动的软性技巧。这是一种更深入、综合的能力:以专业的、为人所接受的行为方式影响客户,减少销售障碍,从而赢得更多的业务。

内容大纲

1. 目标与介绍
介绍目标与方法

2. 和客户有效沟通
了解有效沟通的意义及重要性,学习运用不同的沟通技巧,包括提问、倾听和观察,去挖掘客户信息,以便能塑造、影响及引导客户的想法。丰富的练习与游戏将加强您对不同技巧的理解与应用。

3. 处理客户异议
如何有效地减少并克服那些影响销售的客户异议。探讨如何掌握主动权,将客户异议转变为购买承诺。建立异议仓库。

4. 价格处理
学习如何有效地处理价格异议,减少价格阻力,达成双赢局面。掌握呈现价格恰当的时机和价格呈现的技巧。了解如何通知客户涨价的方法。

5. 处理不同性格的客户
了解各种行为背后的原因,学习辨别各种类型的性格,采取有效的方法和客户打交道。

6. 实战演练
通过实战演练,进一步巩固销售人员对销售技巧和方法的掌握。

7. 总结并制定个人行动计划
每位学员都要拟定个人行动计划,以确保所学的销售知识与技巧能够运用在实际工作上。

针对对象

有一定销售经验的销售人员、销售主管

收益

※ 建立专业的销售结构
※ 通过提高倾听、提问、观察技巧,更有效地与客户沟通
※ 挖掘客户的隐藏需求,有条理地处理客户异议与价格问题
※ 运用不同方法来应对不同性格的客户
※ 在日常工作中,运用销售工具作为行动指导