混合销售
麦古利国际最新发布的《混合销售报告》深入分析了最近这段动荡时期的商业环境是如何变化的，并就他们最近的经历采访了行业领袖。它研究了线上和线下的利弊，并提出问题：“现在怎么办?”
“这不是结束。这甚至不是结束的开始。但这也许是开始的结束。”
温斯顿 · 丘吉尔
好吧，也许丘吉尔的眼光比疫情前后的销售世界要深远一些，但重点是——我们必须（快速）适应不断变化的商业环境，每周都会有新的挑战。
2020年，超过89%的公司的销售受到了疫情的影响，这就需要我们迅速反思，在无法使用传统手段（如面对面会议）的情况下，我们如何有效地进行销售。
我们已经从现有的销售技巧（尽管这些技巧需要逐步采用新的技术）转变为需要完全重新思考我们与客户打交道的方式——既要保留现有的销售额，又要找到创新的方式来获得新业务。
不幸的事件 – 幸运的时机
但我们很幸运。从“半杯水”的角度看，疫情与视频会议和消息传递技术的日新月异同时发生，使我们能够在最需要的时候弥合买卖双方之间的地理距离。
但是现在呢？虽然我们已经习惯于在网上与同事和客户互动，而且一些办公室仍然满是灰尘，但销售的未来究竟在哪里？我们现在是否已经接受绝大多数的互动现在都是虚拟数字化的，还是说在现实中（在合理的卫生水平允许下）面对面的接触具有某种不可替代的力量？
在麦古利国际研究院最近的一项名为“未来销售状况”的调查中，我们可以看到，新的线上互动模式面临的最大挑战之一是在买卖双方之间建立信任。这对个人来说仍然有价值，尽管这种价值难以量化。那么哪种方法更好呢？虚拟的还是现实的？
混合销售是前进的方向
答案是介于两者之间。这正是麦古利国际最近的调查和后续报告所发现的。它能确定的是，我们确实永远地改变了我们互动的方式——我们在一个不需要花费数小时通勤、数小时开会的世界里发现了生产力的价值。但研究也发现，面对面的接触有其真实的、有形的价值——数字沟通可能有其便利性，但它也牺牲了一定程度的信任建设，让建立真正的人际联系变得更加困难。
毕竟，销售是关于信任的——它是关于在买方和卖方之间建立联系和关系。因此，如果我们想要在这个勇者新世界获得充分的回报，我们就必须接受新技术——并且要培养使用它们的技能。
无论如何，当我们把握好平衡时，回报会是巨大的。我们的报告发现，一种潜在的“混合”销售模式可以增加53%的客户访问量，并相应地提高生产力和收入。
现在怎么办？
成功的销售人员将是那些能够理解他们以前的软技能——他们与客户互动并建立关系的能力——不是多余的，而是需要增强技能，以便能够过渡到数字化的未来世界。销售冠军将是拥有众多技能的，他们能够像与客户会面一样轻松自如的面对屏幕，在与客户见面之前就为客户创造了真正的价值。
销售正变得更加棘手，但回报却比以往更加丰厚。
