“在一个透明的社会中，信任成为一种新的货币——它适用于销售人员和企业”
2022年11月24日，来自世界各地的企业高管齐聚斯德哥尔摩的爱立信球形体育馆，参加今年的销售大会。和往常一样，有一个大主题。今年的主题是“信任”。但是我们如何建立信任呢？在“未来信任状况”报告中，我们确定了对流程至关重要的6个关键维度，其中之一是……“信任”。
为什么是“信任”？
信任是复杂的，在销售领域更是如此。是的，我们有法律合同，希望消除“我们不是对此已经达成一致了么？”的风险因素，但您仍然需要对你的交易对象有信心。这种信任的一个主要组成部分是他们是和你一样的人。您真的相信你桌子对面的销售人员是可靠的吗？他们对自己说的话负责吗？因为如果他们不这样做，那么这是一个再多的营销也无法解决的问题。所以让我们直截了当的说——您不能假装诚信。您可以通过其他方式建立信任，通过商誉、以前的业绩记录、信用评分等，但信任有就是有，没有就是没有，您不能伪造它（也不应该），但您肯定可以采取措施来培育它——并将这种发展传达给你的客户。
“未来的销售代表必须是自己产品和服务的粉丝——未来的组织必须确定引领潮流的价值观，并努力将这些价值观嵌入每个人的心中，这样他们就不只是嘴上说，而是渗透进他们的生活。不全心全意、全力投入，只想着销售的销售人员，就会被无情地暴露出来。”
2022年未来信任状况报告
那么如何构建它呢？
好吧，与销售中的许多事情不同，它并不像 KPI 那么简单，但这并不意味着你没有可以采取的切实步骤。因此，以下是报告中的一些建议：
- 坚持真实的原则和价值观
- 提供真实、公正和可靠的信息
- 公开公司的政策
- 在沟通中保持自然、透明和真诚
- 确保客户了解你所提供的条款
- 不要在细则中隐藏重要信息
虽然信任始终是人们如何看待公司或品牌的重要因素，但过去几年的社交媒体革命已将其提升到一个新的优先级。在现代历史上，我们从未经历如此充满错误信息和不信任的氛围——因此，现在比以往任何时候都更重要的是：我们将诚信作为建立长期、牢固的客户关系的基石。
接下来呢？
今年，麦古利研究公司根据对1000多名商业高管的全球调查提交了年度报告。它剖析了我们所说的信任的实际含义，将其分解为多个维度，并从商业角度指出建立信任对现实世界的影响。它为企业领导如何寻找新机会、创造更好、更持久的客户关系以及找到建立长期增长的新方法提供了指导和建议。该报告从整体上审视了“信任”这一主题，并详细分析了“诚信”等维度。
“真实意味着您以真诚的方式行事，对您自己、您的公司和客户都是真实的。这意味着您在制定战略、产品、营销信息时，尤其是在向客户销售时，你把这些价值观和原则作为你的准则。”
Henrik Larsson Broman
99%的受访企业领导表示“信任对于与客户建立长期关系至关重要”，我们如何达到这一点比以往任何时候都更加重要。因此，如果您想了解如何让您的客户信任您并与您建立牢固的关系，为什么不下载报告或立即联系我们呢？
