当下业务发展的速度比以往任何时候都更为迅速。激烈的竞争、不断变化的客户行为、加速的创新、自动化、新技术解决方案和不断变化的价值观是推动销售转型的关键力量。从劳动力的角度来观察，这意味着企业必须适应这些变化。
麦古利国际最新发布了《2025 Future State of Sales Skills》调研报告。该报告基于麦古利国际在2024年底进行的一项调研中所总结的见解，此项调研收集了来自全球 591名销售专家们的反馈。报告中确定并分类了65种个人销售技能，受访者被要求根据他们当前和未来认为的重要性以及他们应用这些技能的信心程度对这些技能进行排名。以下五大关键技能方向可以助力您的销售团队更好地适应未来多变的生存状态并在激烈的竞争环境下脱颖而出。
1. 迫切需要技能巩固与精进
快速的技术变革对销售人员提出了更高的要求，但由于诸多因素，企业培训的安排仍然有限，参与调研的企业每年平均培训时间只有四天。为了跟上时代的步伐，企业必须投资于技能巩固与精进、培训深化与实战优化等计划，使团队具备应对新挑战所需的必要技能。
2. 客户洞察力和分析思维是关键技能
客户洞察被认为是销售人员最重要的技能之一，但受访者对提供可行见解的信心仍然很低——只有27%的调研用户认为自己具备此项能力。提供工具和通过培训来帮助团队分析客户数据和预测需求，这将推动企业和人员执行更好的销售策略。
3. 战略客户开发至关重要
近80%的销售专业人士强调战略客户开发的重要性，但许多人难以进行长期规划。加强客户管理策略将帮助团队与客户建立可持续的长期关系。
4. 人工智能工具使用有限
虽然人工智能具有通过自动化和洞察力提高销售额的巨大潜力，但其采用率仍然很低。销售团队需要有针对性的培训来建立信心，并充分利用人工智能工具来完成潜在客户开发和客户洞察等任务。
5. 虚拟销售已成为新常态
随着远程销售成为一种标准销售模式，建立在线信任和管理在线销售过程也成为了一种重要技能。尽管虚拟销售已被广泛使用，但只有30%的销售专业人员对这些领域充满信心。投资于虚拟销售方向的培训将确保团队在数字世界中保持牢固的客户关系。
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