与客户建立良好的关系并不是那么容易；然而，通过提高对您和客户行为的认识，您可以巩固这种关系。
您有能力建立良好和持久的关系。学习如何运用与客户的良好关系，在不强迫的情况下扩大业务。通过深入了解自己和客户的行为，从而提高额外销售的机会以及成功率。
本课程将提升使用销售技巧和工作方法的知识与技能，这将使您能够加强与客户的业务关系。课程结束后，您将扩展知识，培养个人能力，以及了解如何在销售过程中扬长避短。
内容大纲
1. 目标与介绍
介绍目标与方法。
2. 了解关系销售的时间和方式
– 差异化销售理念
– 如何了解销售情况
– 关系销售的主要风险
3. 让您的沟通适应客户
– 客户决策战略
– 理解SICO
– 提高适应能力
4. 获得额外销售额
– 了解VIP方法
– 以正确的方式验证需求
– 开启额外销售
– 准备未来的合作
5. 着眼于长期关系
– 乔哈里窗
– 如何扩大与客户的沟通窗口
– 互惠互利
– 建立“OK”关系
6. 针对自身客户的行动计划
7. 个人发展计划
8. 方法
本课程结合了课堂培训、建立个人档案、通过小组活动的高度参与、个人作业和有个人反馈的实践练习。
针对对象
客户经理、顾问、以及直接或间接销售产品、创意或项目的销售人员，以及销售后备人员。
收益
※ 使用VIP方法获得额外销售
※ 在与客户的合作中获得更大的开放性
※ 绘制并影响客户的决策过程
※ 根据不同的客户情况调整沟通方式
※ 工具箱，绘制相关内容：决策过程、沟通风格和沟通概况
※ 客户关系改善计划
※ 个人发展计划