这一阶段将详细阐述管理者如何推行改变，使之成为积极、正面的力量，并赢得团队成员的真心投入。促使学员对管理角色和职责有更好的理解，进而改善在团队建设、沟通、员工激励方面的“软性”技巧。
内容大纲
1. 目标与介绍
介绍内容与目标，让学员互相分享他们的管理经验。
2. 经理的角色
如何成为杰出的销售经理，实现公司短期及长期销售绩效。销售领导人员将学习如何将人员管理和公司策略的贯彻联系起来。
3. 推行改变
要得以改善必须推行改变。此部分将学习如何辨别销售团队中阻碍改变实施的态度、情绪与行为，以及如何克服它们。加强与巩固经理在推行改变中的职责与角色。前摄性地思考与采取行动。
4. 激励因素 – 化理论为实践
了解何谓激励，学习经典理论，以及如何将理论转化为高效的工作激励。我们将根据学员的个人经验实例，现场探讨如何运用所学方法去处理问题。
5. 交流分析
了解自己的沟通风格。学习形成不同风格的背景，以及人们是如何自我交流、如何与他人进行交流。调整风格赢得下属更多的接纳和理解，避免冲突。
6. 高效的团队构建
通过户内练习，探讨团队协作的重要意义。了解高效的团队合作带来的机会。最后，深入讨论：今天我们该如何真正以一个团队的形式工作，以及如何建立‘团队精神’？
7. 总结并制定个人行动计划
每位学员都要拟定个人行动计划，以确保所学的销售知识与技巧能够运用在实际工作上。
针对对象
希望改善团队人员管理的软性技巧的资深销售经理、销售总监、公司领导。
收益
※ 根据责任与职责，定位自身在销售组织中的角色
※ 运用人性化的方法更好地推行改变
※ 针对不同的下属及场合，自信地运用不同的领导风格
※ 运用实用而有效的方法激励下属
※ 运用沟通技巧改善人际关系
※ 增强团队建设的能力